订阅与连接帮助

无需邮箱地址，用户名与密码即可创建账户。进入用户面板时，请核对地址属于本站，再填写账户信息；保存用户名与密码时，建议使用可信的密码管理工具，避免只保存在临时浏览窗口中。账户登录信息与订阅链接用途不同：前者用于进入面板，后者用于客户端获取线路配置，两者都应妥善保管。若无法登录，先检查输入法、空格和大小写，再按面板提供的账户处理入口操作；提交问题时只描述提示内容，不发送密码或完整订阅链接。

先登录用户面板，确认套餐状态与可用流量，再进入订阅相关区域获取当前链接。回到客户端，找到已经导入的订阅配置，执行更新或刷新；这与只切换当前线路不是同一操作。若刷新后列表仍未变化，核对正在使用的配置是否就是刚更新的那份，避免更新了其他配置。仍报错时，可重新从面板导入当前订阅，并在确认新配置可用后再清理旧配置。不要把订阅链接提交给公开的在线转换工具，也不要在求助截图里展示完整地址。

同时在线设备不限台数，换设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐。可在新设备登录同一账户，按对应平台流程获取客户端并导入订阅，再确认当前配置与连接模式。支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。设备数与流量额度应分开理解：不限台数不等于流量没有额度，多个设备使用时应一起关注面板中的套餐状态与流量记录。旧设备交给他人前，应退出账户并删除本地订阅配置，避免留下可继续读取的连接信息。

客户端入口位于用户面板的下载区域，需登录后获取订阅，安装包由面板依据有效套餐交付。营销页面用于说明平台和操作流程，不提供静态安装包直链。进入下载区域后，应按当前设备的操作系统选择入口，完成安装后再按面板提示导入订阅；只有安装客户端而没有导入配置，通常还不能完成连接。若面板显示套餐状态异常，应先核对账户与订单是否对应，再处理客户端下载问题。具体安装与导入步骤可参照使用教程，不必反复创建新账户。

先暂时断开客户端，检查本地网络能否正常访问日常网站；基础网络异常时，应先处理本地连接。基础网络正常后，再核对订阅是否更新、套餐是否有效、流量是否可用，以及客户端当前选中的配置与线路。连接图标只说明客户端进入相应状态，不代表目标网站已经完成请求。可更换线路并用浏览器访问其他目标，区分单个网站问题与整体连接问题。排查过程中保留错误提示和发生场景，逐项调整后重新验证，避免同时修改多个设置而失去判断依据。

浏览器与其他 App 可能采用不同的网络设置，客户端的系统代理、分流规则和应用自身的代理选项也可能影响请求路径。先查看客户端是否启用了所需的连接模式，再核对分流规则是否把目标应用或相关域名交给代理；若应用提供独立代理设置，应检查它是否覆盖系统设置。必要时可暂时调整为便于诊断的模式，验证后恢复日常规则。部分应用的地区、账户或内容权限还由平台自行判断，因此网络连通不等于应用功能必然可用，不宜仅凭单个 App 的提示判断整条线路故障。

不必先重新安装。优先核对链接是否完整复制，是否带入换行、空格或聊天软件附加的标点，再确认当前客户端支持面板提供的导入方式。打开用户面板重新获取链接，比继续使用历史截图或旧消息中的地址更便于排除配置问题。如果错误发生在下载配置阶段，检查基础网络与账户套餐状态；如果发生在解析阶段，应记录客户端名称、设备平台和错误原文。重新安装可能清除现有设置，且不能修正错误链接，应在明确问题范围后再考虑，不要把完整订阅地址放进工单正文。

登录用户面板后进入工单区域，说明设备平台、客户端名称、所在网络环境、所选地区与线路类型，以及问题发生在导入、连接还是访问目标服务阶段。附上错误提示原文，并描述已经完成的排查，例如基础网络是否正常、更换线路后现象是否一致、是否仅某个应用异常。截图应遮盖用户名以外的敏感账户信息、密码、支付凭证中的敏感字段和订阅链接。只写无法使用很难定位原因；按实际操作顺序描述，更有助于区分本地设置、线路选择与目标平台自身的问题。

先保留当前设置，确认卡顿是否也发生在基础网络和其他应用中，再比较相同用途下不同线路的表现。若只有当前线路受影响，可尝试同地区的其他可选线路；若现象持续，再比较其他合适地区。不要只根据地区远近判断效果，本地接入、运营商路径、所选线路和目标服务都会影响体验。视频卡顿还应检查后台下载与其他设备的网络占用。比较时尽量保持设备、目标内容和连接模式一致，记录何种调整有效，再决定是否修改分流设置，避免把线路变化与本地设置变化混在一起。

这些名称描述链路组织方式，不能单凭名称推断实际速度。IEPL 专线侧重专线链路的组织，中转通过中间入口转发请求，直连则更直接依赖本地网络到出口的路径。选择时应结合面板中的当前可选项、目标服务所在地区和实际连通情况，而不是把某类线路理解为对所有用途都更好。VPNDJ 覆盖 120+ 国家 / 180+ 线路，具体地区与线路归属以面板为准。需要固定地区使用的应用，应先核对其地区要求，再在符合条件的线路中比较稳定性与日常体验。

测速通常只反映设备与某个测试目标之间的表现，不能完整代表实际应用路径。视频可能受到内容分发、播放清晰度与平台地区判断影响，AI 工具还可能涉及账户状态、服务地区与长连接过程。应分别检查网页能否打开、账户能否正常登录、实际任务在哪个阶段失败，再比较符合目标服务要求的出口。排查期间尽量保持地区选择一致，避免频繁切换给判断增加变量。网络服务能够影响连接路径，但无法代替第三方平台决定账户权限、内容目录或服务资格，也不应据此承诺任意平台始终可用。

同时在线设备不限台数，但多设备仍可能竞争本地网络资源。视频播放、文件传输与后台同步同时进行时，应先查看是否有持续占用网络的任务，再比较暂停这些任务后的体验。流量额度与传输速度不是同一指标：前者用于核对套餐剩余用量，后者还受到本地网络、线路和目标服务影响。若面板提示可用流量不足，应先处理套餐状态；若流量仍可用却只有某个设备异常，应优先检查该设备的配置与分流。排查时以面板记录和实际错误提示为依据，不把不限台数理解为所有设备在任何网络下都具有相同体验。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择时应结合日常用途和面板中的实际用量，不必仅凭设备数量判断档位；视频与文件传输等使用方式更需要关注流量消耗。重置时间应查看面板中的当前记录，不要自行按自然月月初推算。调整套餐前，先核对页面展示的当前套餐、目标套餐和订单说明；如对折算结果有疑问，可在确认前通过工单询问，不依据自行换算的金额判断应付价格。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。与月订阅相比，应重点比较使用节奏，而不只看单次支付金额：月订阅适合围绕固定月度额度安排使用，流量包则以剩余流量为关注重点。若使用频率不固定，可以先查看已有用量再判断需求；不要把永久不过期理解为用完后还会自动补充。已有套餐时，关于不同产品如何同时展示、扣减或切换，应以面板当前说明为准；在未核对账户规则前，不自行假设某种扣减顺序或叠加效果。

支持支付宝 / 微信 / USDT。付款前核对订单对应的账户、套餐名称和金额，并按面板展示的支付步骤完成操作。付款后若套餐状态没有变化，先回到原订单查看状态，再刷新账户概览，避免因重复操作产生难以区分的订单。若支付侧已显示完成而面板仍未更新，可通过工单提供订单标识、所用支付方式与相关状态截图，敏感信息应遮盖。排查应围绕同一笔订单进行，不以浏览器页面关闭或返回按钮的结果代替订单状态，也不要仅因等待页面未变化就重复付款。

VPNDJ 提供 7 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单区域，明确说明申请退款，并提供对应订单标识与当前订单状态；具体适用范围与申请条件请阅读退款政策。描述使用问题有助于核对订单，但不需要在工单中提供账户密码、完整订阅链接或支付工具的登录信息。提交后保留原工单，后续补充资料也在同一工单内进行，便于查看处理记录。退款进度与订单处理结果以面板反馈为准，帮助页面不另行承诺到账时间，也不将退款申请与未经核实的额外优惠绑定。