退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请不以提供连接故障证明或解释使用原因作为前提。请在退款窗口内通过用户面板提交工单，并保留提交记录，便于核对申请时间。

窗口以首次成功付费的订单时间为起点，不以客户端安装、首次连接或下载订阅的时间重新计算。账户中的续费、升级及后续订单，不会重新开启首次付费的退款窗口；涉及多笔订单时，请明确标注申请处理的订单，由工单逐笔核对。

适用情形与异常核验

在上述窗口内，因使用体验、设备配置或需求变化申请退款，均无需说明理由。本页未设定已用流量的扣款比例或用量门槛，不会仅以正常连接、下载客户端或已经使用部分流量为由，将全额退款改为按量结算。

超出退款窗口的普通申请不属于本页无理由全额退款承诺。重复到账、重复退款、订单归属不一致或支付状态异常，应先核实交易事实，避免同笔款项重复处理。对于被标记为超量使用或涉嫌违反使用条款的账户，应在工单中说明具体记录与处理依据，不能仅凭标签直接扣款。

流量包永久不过期，指未用完流量的有效性，并不代表可随时退款。订单是否属于首次付费窗口，应结合支付记录核对，不以流量包仍有余额作为单独判断依据。

申请流程与所需信息

登录用户面板，在工单中提交退款申请，写明用户名、订单编号、付款时间、付款金额及支付方式。无需邮箱地址；申请应尽量从付款订单所属账户发起，以便将账户与交易对应。

若订单显示状态与实际扣款不一致，可补充经过遮挡的支付凭证，仅保留核验所需的交易信息。不要发送账户密码、完整订阅链接、支付密码或钱包私钥。需要补充资料时，请继续回复原工单，避免拆分多个申请导致记录不完整。

核验后，工单应说明订单处理结果与退款进度。退款完成后，与该笔退款对应的服务权益将结束；如需保留其他订单，请在申请中标明，避免混淆。

进入面板工单 →

退回方式与支付差异

本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信订单在原支付渠道支持退款时，按原交易路径退回。若渠道无法直接退回，应先在工单中说明原因并与申请人确认可执行的处理方式，不应要求向无关账户另行付款以取得退款。

USDT 涉及链上转账，不能将其视为自动撤销原交易。处理前需核对原交易记录、所用网络与收款地址，并在工单中确认退回信息。若涉及手续费或其他渠道限制，应先明确说明处理方案，不预设扣费，也不在未经确认的情况下变更退回资产或路径。

到账查询与争议处理

到账时间取决于退款核验、支付渠道处理及链上确认情况，本页不承诺固定到账时限。工单中的申请受理、退款发起与实际到账属于不同阶段，请以支付账户记录或对应交易记录核对最终结果。

退款已发起但尚未查到到账记录时，请回复原工单，附上订单编号与当前查询情况，继续核对退回凭证和渠道状态。对处理结果有异议，也可在原工单中提出复核，并说明需要核查的订单或记录；不要重复提交同笔退款或提供与该订单无关的敏感资料。